ביצוע לקוח סמוי
שלב ראשוני בו אנחנו משמשים כלקוח סמוי ונותנים לך דו״ח על איך הייתה לנו חוויית המכירה בתור לקוחות ואתם מקבלים דו״ח מצב של מי היה הנציג שדיברנו איתו ומה היה בדיוק בשיחה. כבר בשלב זה נוכל להעריך מה הם הדברים שעלינו לעבוד עליהם לשיפור ביצועי הצוות.
השתתפות בראיונות עבודה
אנחנו נכנסים ביחד איתכם לראיונות עבודה ובודקים את רמת המועמדים כך שנעביר רק את המועמדים שיש להם את הפוטנציאל הגבוה ביותר להפוך לאנשי מכירות מעולים עם ביצועים מתאימים ליעדים שהגדרנו.
הכשרת מכירות
לאחר שקיבלנו את העובדים, נעביר אותם קורס מכירות מקצועי וייעודי שנבנה ביוחד עבורכם ולפי קהל היעד והשירותים שלכם. נכתוב עבורכם תסריטי מכירה מתאימים, נבצע סימולציות עם העובדים, נסביר לעובדים איך לקוחות חושבים, מהי פסיכולוגיית המכירה, איך אנשים מקבלים החלטות, איך מנהלים תהליך מכירה יעיל ועניינים שבסופו תהיה מכירה. מעבר לכף אנחנו מלמדים שיטות וטכניקות לטיפול בהתנגדויות לקוח כך שהעבודים יקבלו כלים מקצועיים על איך להתמודד עם סיטואציות מורכבות שיכולות לקרות להם.
ליווי בשטח
אנחנו מלווים את העובדים בשטח ורואים כיצד הם מוכרים ומתמודדים עם לקוחות שונים, זה יכול להיות מכירות טלפוניות או מכירות פנים מול פנים.
נעניק לעובדים פידבק על איך תהליך המכירה שלהם, מה צריך לשמר ומה צריך לשפר
פיקוח והסקת מסקנות
במשך כל התהליך אנחנו רואים את כמות הלקוחות שהעובדים דיברו איתם ומודדים את אחוזי ההצלחה להפיכתם ללקוחות משלמים.
נתחבר למערכות שונות ונמדוד את איכות המרקטינג, איכות הלקוחות, אחוזי סגירה, ביצועי העובדים, נטישת לקוחות ובעיקר את תפוקת העובדים.